www.hamletcom.com


Header

Action Camera HD Box per Hard Disk USB 3.1 Type-C 10 Gbps Hub USB 3.1 Type-C 4 Porte HDD Docking Station USB 3.0 Box HDD Wi-Fi Universal Travel Adapter USB Car Charger Hub USB 3.0 7 Porte Stampante 3D Speciale vintage Smart Film Converter Alimentatore universale per Notebook Prodotti per firma digitale HDD USB 3.0 Tiramisu' Notebook Stand

Left section


Main Section

Product details

scheda prodotto
XZPAD410L
10.1" Quad Core + Bluetooth Internet Tablet PC
CODE: XZPAD410L
EAN: 5391508635562
compatibile con

Product menu

faq (frequently asked questions)
 
Il mio tablet si blocca in avvio con la Scritta ANDROID

Tenere premuto per 10 secondi il tasto reset (se disponibile sul proprio modello/versione) e provare a riavviare il tablet, altrimenti verificare sul sito se alla pagina del proprio modello di tablet in "area download" sia disponibile la procedura di ripristino/aggiornamento firmware (sistema operativo).


Il touch screen sembra impazzire e/o è poco sensibile

Per la risoluzione delle problematiche legate al Touch screen si consiglia di :

- rimuovere eventuali pellicole protettive

- pulire con panno e prodotti indicati la superficie del display

- provare a disconnettere eventuali alimentatori / perfiferiche USB connesse.

Nel caso il malfunzionamento si presentasse durante la ricarica del dispositivo si consiglia di provare un altro alimentatore e di sostituire il Cavo utilizzato.

 


Come mai alcune Pendrive / Internet Key non sono alimentate?

Il sistema operativo Android, una volta collegata una Pendrive o una Internet Key USB tramite un cavo MiniUSB - USB femmina compatibile OTG (non fornito), rileva automaticamente tali periferiche. A seconda della versione di Android, l'icona col simbolo dell'USB dovrebbe apparire nella parte inferiore dello schermo di fianco all'orologio o nell'area di notifica in alto a sinistra.

Se il cavo adattatore da lei utilizzato non fosse compatibile OTG, una generica Pendrive che solitamente viene rilevata senza l'ausilio di driver o App aggiuntive dal suo Tablet, non verrà nemmeno alimentata e quindi risulterà come "spenta".


Come visualizzare il contenuto delle Pendrive?

Per visualizzare il contenuto delle periferiche USB collegate (tipo pendrive) è necessario utilizzare il programma tipo File Manager o Explorer selezionando la porta/dispositivo USB tra le risorse disponibili.


Cosa posso fare se il mio Tablet non viene rilevato da Windows?

Il Tablet viene riconosciuto senza l'ausilio di driver dal sistema operativo Windows. Appena collegato il Tablet (acceso) al computer apparirà il simbolo della connessione USB in basso sulla destra vicino all'orario. Premere su questo simbolo per visualizzare la schermata che consente di attivare l'archivio USB oppure nell'area di notifica in alto a sinistra. Abilitando l'archivio USB è possibile accedere alla memoria interna del Tablet dal proprio computer.

In alcune versioni di Android potrebbe essere necessario autorizzare la connessione al PC tramite conferma negli avvisi di sistema.


E' possibile connettere una pendrive tramite porta Mini/Micro USB?

Il Tablet dispone di una porta Mini/Micro USB che può essere utilizzata per il collegamento al PC oppure per collegare una periferica USB tipo Pendrive (utilizzando cavo Mini/Micro USB maschio - USB femmina compatibile con le specifiche OTG), tale dispositivo è presente a catalogo Hamlet con il codice XUMINIAD (porta MiniUSB) o XUMICROTG (porta MicroUSB).


Cosa posso fare se la batteria dura poco?

Per provare a risolvere il suo problema può provare ad effettuare una calibrazione della batteria del Tablet:

  1. Scaricate completamente il tablet, portando la carica a 0% (oppure quando il Tablet si spegne per batteria esaurita)
  2. A Tablet spento inserire il caricabatteria per almeno 4 ore (2 ore in più del normale processo di carica) e portare la batteria al 100% di carica;
  3. Non rimuovere il caricabatteria e accendete il tablet; attendete circa 5 minuti e rimuovere il caricabatteria.
  4. Ripetere il ciclo per 2 volte scarica completa e successiva carica "lunga", per un totale di 3 cicli di calibrazione.

Eventualmente provare ad eseguire un ciclo di ricarica anche tramite il cavo USB (per i modelli che supportano la ricarica tramite USB).

Si consiglia inoltre provare ad effettuare un reset alle impostazioni di fabbrica, in quanto alcune APP potrebbero consumare molto velocemente la batteria del suo dispositivo.


Perché la capacità della memoria interna è inferiore a quella dichiarata?

La memoria interna disponibile per le applicazioni e i dati è inferiore a quella dichiarata in quanto una parte di essa è utilizzata dal firmware/sistema operativo Android.

Ad esempio, in caso di una capacità di 4GB verrà utilizzato 1GB circa dal firmware/sistema operativo Android. Per questo motivo lo spazio effettivamente disponibile per applicazioni e dati sarà di circa 3GB.

È comunque possibile espandere la memoria del dispositivo utilizzando una scheda micro SD tramite l'apposito alloggiamento presente sul tablet.


Cosa posso fare se il mio tablet non si accende?

Per la risoluzione si consiglia di:

-           Verificare il funzionamento del suo alimentatore

-           Provare la ricarica del tablet con un altro alimentatore con medesime specifiche

-           Cambiare cavo USB utilizzato per la ricarica

-           Lasciare in carica il dispositivo per almeno 1 ora ed effettuare il reset tramite apposito pulsante presente sul dorso/retro del tablet e provare la riaccensione

Nel caso dopo tali prove il tablet non dovesse ancora accendersi si consiglia di contattare il supporto tecnico all'indirizzo support@hamletcom.com

 


Errori generici durante l'esecuzione dello Store/Applicazioni

Si consiglia di effettuare le seguenti prove per la verifica/risoluzione del problema.

  1. Resettare il Tablet alle impostazioni di fabbrica, accedendo ai menù Impostazioni > Backup e ripristino > Ripristino dati di fabbrica e carichi la batteria almeno al 50% o più (tale operazione cancellerà tutti i dati presenti sul suo Tablet).
  2. Provare a inserire nuovamente username e password per l'accesso allo Store.
  3. Eventualmente è possibile creare un altro account per verificare il corretto funzionamento/accesso di un altro utente.
  4. Verificare sul sito www.hamletcom.com la disponibilità di un nuovo aggiornamento firmware relativo al suo modello di tablet.

App non compatibile e futuri aggiornamenti

Le App di Android funzionando su Hardware di terze parti sono in continuo aggiornamento.
Quello che oggi non è compatibile lo potrebbe diventare al prossimo aggiornamento della App stessa.
Gli sviluppatori infatti lavorano assiduamente per aumentare le compatibilità dei software con più release di Android. A volte capita anche che tra una release e l'altra una App prima compatibile diventi temporaneamente incompatibile.
Questa modalità è abbastanza normale in un sistema aperto come Android.


Cosa fare se la navigazione Wi-Fi è assente?

Per connettere il Tablet in Wi-Fi deve effettuare la connessione tramite menù "impostazioni" - Wi-Fi" ed abilitare la connessione con il tasto "ON" accedere a WI-FI e sul menù di destra selezione la connessione Wi-Fi desiderata ed inserire la chiave di protezione Wi-Fi (inserisca correttamente maiuscole e minuscole) Effettuata tale impostazione provi ad accedere a Internet tramite apposita App "browser".

Se non dovesse riuscite a navigare provi eventualmente a spegnere e riaccendere il Tablet oppure provi ad effettuare un reset ai dati di fabbrica dal menu Impostazioni > Backup e ripristino > Ripristino dati di fabbrica.

Le consigliamo anche di provare l'accesso a internet tramite connessione Wi-Fi con un altro dispositivo, per scartare la possibilità di un problema a tale connessione Internet. Se le prove effettuate le dovessero dare esito negativo, le consigliamo di contattare l'assistenza tecnica selezionando la voce "assistenza" presente nella pagina del prodotto.


Cosa posso fare se il mio Tablet perde la connessione Wi-Fi?

Provi eventualmente a verificare la sua connessione Wi-Fi collegando un altro dispositivo (PC, Smartphone, ecc.) per escludere un problema Wi-Fi.
Può anche provare a cambiare canale di trasmissione Wi-Fi accedendo e modificando le impostazioni del suo access point / router Wi-Fi on evitare interferenze.
Come ultima prova può anche provare ad effettuare un reset alle impostazioni di fabbrica, accedendo ai menù "impostazioni" "Backup e ripristino" "Ripristino dati di Fabbrica" e caricando la batteria almeno al 50% o più.
Le ricordiamo che tale reset cancellerà tutti i dati/App salvati ed installati all'interno del suo Tablet.

Le prove che le possiamo consigliare di effettuare se il suo problema fosse un problema di DNS, provare ad impostare un DNS nuovo nelle impostazioni della connessione di rete, selezionando da menù impostazioni - wireless e reti, la connessione al suo smartphone, tenendo premuto per alcuni secondi le dovrebbe permettere di modificare le impostazioni della connessione, selezionando la voce "mostra opzioni avanzate" (questa voce potrebbe essere nascosta, faccia scorrere i menù verso il basso).Selezionando questa voce, dovrebbe poter modificare gli indirizzi del DNS scrivendo quelli forniti da Google DNS : 8.8.8.8 come primario e 8.8.4.4 come secondario.
E' consigliato effettuare un riavvio del Tablet dopo aver salvato le impostazioni.


Come posso disabilitare la vibrazione?

Per disattivare la vibrazione andare nel menù Impostazioni > Suoni e disabilitare la relativa opzione.

Per disabilitare la vibrazione dei tasti andare in Impostazioni > Lingua ed immissione > Tastiera Android (premere tasto impostazioni sulla destra) > Disabilitare vibrazione tasti.


Cosa faccio se il mio Tablet è bloccato?

Spegnere il Tablet e mettere in carica la batteria.
Attendere 2 ore circa per avere la batteria in piena carica quindi provare ad effettuare un reset ai valori di fabbrica accedendo al menù Impostazioni > Backup e ripristino > Ripristino dati di fabbrica.
Se anche questa operazione le dovesse dare esito negativo, le consigliamo di ripristinare/aggiornare il firmware (sistema operativo) del suo tablet tramite procedura presemte nell'area download dell'articolo.


Come posso fare il reset del Tablet alle impostazioni di fabbrica?

Per resettare il Tablet alle impostazioni di fabbrica, accedere al menù Impostazioni > Backup e ripristino > Ripristino dati di Fabbrica e carichi la batteria almeno al 50% o più. Le ricordiamo che tale reset cancellerà tutti i dati/App salvati ed installati all'interno del suo Tablet.


Cosa posso fare se il mio Tablet non legge la MicroSd?

Se possibile provi ad effettuare il test con un'altra scheda. Se anche questa prova le dovesse dare esito negativo le consigliamo di contattare l'assistenza tecnica selezionando la voce "assistenza" presente nella pagina del prodotto.


La memoria del Tablet è esaurita, cosa posso fare?

Android permette di salvate sulla memoria interna del Tablet le applicazioni installate.
La memoria del Tablet è divisa in due parti ROM interna + Memoria SD.
Da menu "impostazioni" - "applicazioni" è possibile spostare dalla ROM alla Memoria SD interna del Tablet le App installate.


Problema con mappatura di una tastiera esterna

In alcune versioni del sistema operativo Android non è stata standardizzata la mappatura delle tastiere come invece avviene per i sistemi Windows. Di conseguenza, a parte alcune tastiere con layout inglese, ogni produttore di tastiere mette a disposizione per i clienti una APP da scaricare per la cifratura della tastiera. Molte tastiere funzionano anche con APP generiche di mappatura. E' consigliabile contattare il proprio fornitore di tastiere per richiedere l'eventuale App compatibile con il proprio modello per aggiornare la mappatura dei tasti Android.
In alternativa è possibile provare a scarica APP generiche per verificare la compatibilità con la propria tastiera.


Come posso utilizzare l’adattatore di rete Hamlet HNU2F?

L'adattatore di rete viene rilevato automaticamente dal sistema operativo Android ed è visibile nel menù Impostazioni > Altro > Ethernet.
Se l'adattatore di rete non venisse riconosciuto, verificare che il cavo di connessione USB utilizzato sia compatibile OTG e correttamente funzionante.


Come posso migliorare le prestazioni della batteria?

Consigliamo di:

  1. disabilitare la connessione wi-fi quando non utilizzata
  2. abbassare la luminosità dello schermo
  3. rimuovere la vibrazione alla pressione dei tasti se non necessaria
  4. evitare di installare App che risiedono in memoria e che hanno banner pubblicitari sempre attivi

 

Si può anche provare ad effettuare una calibrazione della batteria del tablet:

  1. scaricate completamente il tablet, portando la carica a 0% (oppure quando il Tablet si spegne per batteria esaurita)
  2. a Tablet spento inserire il caricabatterie per almeno 4 ore (2 ore in più del normale processo di carica) e portare la batteria al 100% di carica
  3. non rimuovere il caricabatterie e accendere il tablet; attendere circa 5 minuti e rimuovere il caricabatterie.

 

Provare anche ad effettuare un ciclo di carica tramite cavo USB per evitare eventuali problemi dell'alimentatore

  1. ripetere il ciclo per 2 volte scarica completa e successiva carica "lunga", per un totale di 3 cicli di calibrazione.

 

E' consigliato anche effettuare un reset ai valori di fabbrica, accedendo ai menu "impostazioni" "Backup e ripristino" "Ripristino dati di Fabbrica" e caricare la batteria almeno al 50% o più.
Ricordiamo che tale reset cancellerà tutti i dati/App salvati ed installati all'interno del tablet.


Garanzia per pixel bruciati

1 pixel bruciato non è sufficiente per fare ricorso alla garanzia.
Per accedere alla garanzia sono necessari 3 pixel bruciati di cui uno bianco.


Errore memoria danneggiata dopo inserimento internetkey

Il problema potrebbe essere dovuto al CD virtuale presente su alcune InternetKey e può essere risolto disattivando questa funzione tramite PC.


Cosa fare se il tablet si blocca e sembra rallentato?

Di seguito alcune norme di normale/buon utilizzo del tablet:

  1. aspettare almeno 2 minuti all'accensione per permettere al sistema operativo di caricare tutti i servizi
  2. chiudere tutte le APP eseguite tramite apposito tasto. Questa operazione è molto importante: libera la memoria e l'utilizzo del processore. Se le APP vengono abbassate solamente rimango attive e consumano risorse.
  3. Aprire sempre solamente una APP per utilizzo.
  4. Evitare di installare APP con banner di pubblicità sempre attivi (occupano memoria/risolse del processore e consumano batteria)
  5. Disattivare gli aggiornamenti automatici di Google, possono causare blocchi/rallentamenti dovuti a questo controllo se vi sono numerose APP installate
  6. Durante la ricarica con basso livello di batteria, il Touch screen potrebbe perdere di sensibilità, attendere che il livello batteria sia più alto
  7. Evitare di utilizzare sfondi animati (occupano molta memoria/risolse del processore)
  8. Se si utilizza la connessione 3G disabilitare il wi-fi (menù impostazioni) per i modelli 3G Se si utilizza la connessione wi-fi disabilitare il modem 3G (menù impostazioni - altro reti mobili - modem power) per i modelli 3G
  9. Quando si apre una pagina internet attendere che la barra di caricamento si completa prima di scorrere i contenuti e/o premere collegamenti
  10. A batteria quasi terminata le prestazioni del Tablet potrebbero diminuire, si consiglia la messa in carica

Cosa fare se il tablet non si connette in wi-fi?

Se con due tipi di differenti dispositivi non riesce a navigare tramite internet con la configurazione base del suo router, potrebbero presentarsi i seguenti problemi:

  1. router configurato in modo incorretto (non si connette a internet)
  2. password wi-fi inserita in modo incorretto sui dispositivi collegati
  3. possibilità di interferenze wi-fi sul canale wireless utilizzato
  4. problema alla parte wi-fi del router
  5. router non configurato in DHCP

 

Possibili soluzioni:

  1. verificare il corretto funzionamento del router e delle sue impostazioni (la luce ADSL deve essere accesa fissa)
  2. verificare di aver inserito la password di protezione inserita all'interno del router (attenzione alle lettere minuscole e maiuscole)
  3. cambiare canale wi-fi di trasmissione nelle impostazione del router
  4. provare a collegare un PC/portatite tramite cavo di rete per verificare la connessione internet
  5. se il router la l'impostazione DHCP disabilitata, non rilascerà gli indirizzi IP ai dipositivi connessi non permettendogli l'accesso alla rete, bisogna quindi impostare gli indirizzi manualmente tramite menù del tablet:
    - impostazioni - wireless e reti
    - abilitare wi-fi
    - selzionare la rete wi-fi da connettere
    - inserire password di connessione e selezionare mostra opzioni avanzare
    - impostazioni DHCP selezionare statico (scorrere il menu verso il basso per visualizzare le impostazioni avanzate dopo la selezione)
    - indirizzo IP: impostare l'indirizzo del tablet ad esempio 192.168.1.55
    - Subnet mask: 255.255.255.0 (in alcuni modelli potrebbe non essere richiesta)
    - Gateway: impostare indirizzo IP del rouer a cui si ci deve connettere di solito 192.168.1.1 (chiedere al supporto del suo fornitore di servizi Internet)
    - Lunghezza prefisso rete: 24
    - DNS1: 8.8.8.8
    - DNS2: 8.8.4.4
    - selezionare connetti

Cosa fare se il mio tablet non si connette in wi-fi? /2

Eventualmente provare a effettuare le seguenti prove per verificare il corretto funzionamento del tablet:

  1. provare a variare il canale di trasmissione Wi-fi nelle impostazioni del router/Access Point
  2. provare a variare il tipo di protezione e la chiave di protezione della rete wi-fi
  3. resettare il Tablet alle impostazioni di fabbrica, accedendo ai menu "impostazioni" "Backup e ripristino" "Ripristino dati di Fabbrica" e caricare la batteria almeno al 50% o più. Ricordiamo che tale reset cancellerà tutti i dati/App salvati ed installati all'interno del Tablet.
  4. provare a connettere il Tablet ad una differente rete wi-fi (se disponibile)

La connessione wi-fi decade quando il tablet va in "suspend mode"

Provare a impostare/modificare tale impostazione nel menu:
- impostazioni - wi-fi - avanzate (angolo in alto a destra) - mantieni Wi-fi durante sospensione - sempre


Il mio tablet ha lo schermo spaccato causato da caduta e/o schiacciamento

Si consiglia di contattare il supporto tecnico all'indirizzo mail support@hamletcom.com per ottenere un preventivo di riparazione e/o permuta con nuovo Tablet.


Internet Key USB non rilevata

La Internet Key anche se eventualmente non compatibile deve comunque essere alimentata (e quindi accendersi) da suo modello di Tablet.
Può provare il funzionamento di tale cavo adattatore inserendo un altro dispositivo USB (senza driver) quale un Pendrive, tale dispositivo deve essere alimentato e riconosciuto nell'App File Manager.
Può anche verificare il funzionamento della porta USB del suo Tablet collegandolo con il cavo USB in dotazione ad un PC.

Procedura connessione Tablet-PC:
Appena connesso il Tablet le apparirà il simbolo della connessione USB in basso sulla destra vicino all'orario, prema su quel simbolo le apparirà una schermata che le chiederà di attivare l'archivio USB.
Abilitando l'archivio USB potrà accedere alla memoria interna del suo Tablet da suo PC.


Come posso conoscere la compatibilità delle chiavette 3G?

La lista delle chiavette 3G compatibili è elencata nella scheda tecnica del prodotto presente sul sito hamletcom.com.

Gli operatoti telefonici usano diversi/nuovi modelli di Internet Key, non viene quindi esclusa l'eventuale compatibilità con nuove Internet Key non elencate nella lista di compatibilità.


Non riesco a connettermi a Nokia JoikuSpot

Vi sono diverse segnalazioni su forum del settore di problemi da parte degli utenti con il software JoikuSpot di Nokia e il sistema operativo Android (indipendentemente da marca e modello di Tablet utilizzato). Tali problemi in alcuni casi sono stati risolti aggiornando il software Nokia alle versione Joikuspot premium 3.10 o superiore.
Le consigliamo di contattare il supporto tecnico del suo smartphone per avere ulteriori informazioni in merito.


Internet key non rilevata (brand operatore telefonico)

La compatibilità come specificato nelle note sul nostro sito Internet è per le InternetKey Huawei, non Huawei rimarchiate da operatori telefonici. Probabilmente il firmware installato sulla sua InternetKey è stato modificato/personalizzato dall'operatore telefonico e quindi non è più riconoscibile come quello originale. E' consigliato disattivare il CD virtuale presente su alcune InternetKey tramite PC prima della configurazione/connessione al tablet.


Come posso connettere il Tablet in Tethering tramite modem-smartphone?

Per utilizzare il suo Smartphone in modalità Tethering (Smartphone come modem), deve verificare con il suo operatore telefonico se il suo abbonamento/piano dati le consente tale operazione.


Le specifiche e le caratteristiche esteriori sono indicative e possono variare senza obbligo di preavviso.

Footer


Right Section

Seguici su

Seguici su
Hamlet su Facebook

Dì che ti piace!

catalogo hamlet

catalogo hamlet
catalogo hamlet
Consulta il catalogo OnLine

Scarica il catalogo PDF
Edizione 1 - 2019
Catalogo Hamlet (6,5 MB)

video stampante 3D

video stampante 3D

Area registrazione prodotti

Area registrazione prodotti
Area registrazione prodotti
Accedi >
Registrati >

Hai acquistato un Tablet PC Exagerate by Hamlet?
Ricevi promozioni e aggiornamenti per il tuo prodotto

Area riservata

Area riservata
Area riservata
Accedi >
Registrati >

Sei un rivenditore?
Diventa partner Hamlet
Scopri come >

compra on-line

compra on-line
compra on-line

Google
Scopri in quali negozi online puoi trovare il prodotto Hamlet che stai cercando


Hamlet suggerisce: