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scheda prodotto
EAN: 8000130592415
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faq (frequently asked questions)
Non trovo i driver per il mio sistema operativo Windows 10
Il dispositivo non necessita di installazione drivers per il funzionamento.
Le porte TypeC 3.1 presenti sul Notebook devo supportare le varie funzionalità come ad esempio la ricarica Power delivery o la trasmissione video, altrimenti queste funzionalità non potranno essere utilizzate tramite la docking station.
Quando connetto il monitor alla porta HDMI appare il messaggio "connessione schermo limitata o assente"
Il messaggio di errore indica che la porta TypeC 3.1 presente sul PC o Notebook potrebbe non supportare la trasmissione del flusso video. Si consiglia di verificare sul manuale del suo PC/portatile o relativa scheda tecnica, quali funzionalità sono implementate nelle porte TypeC 3.1 disponibili.
La connessione LAN si disconnette
Per la risoluzione della problematica indicata si suggerisce di:
- effettuare aggiornamento firmware della HDOCK500C tramite i file scaricabili nell'area download del dispositivo
- Verificare di aver installato l'ultima versione del BIOS del Vs portatile come suggerito dal produttore del PC stesso.
- Verificare di aver installato tutti gli aggiornamenti di Windows Update
- Procedere con la disabilitazione del Power management sulle porte USB e sulla periferica LAN come suggerito sul forum del supporto HP al link
Accedendo a gestione dispositivi "controller 3.1" "proprietà" deselezionare "consenti al computer di spegnere il dispositivi per risparmiare energia"
Sempre in gestione dispositivi in "schede di rete" "Realtek USB GBE family controller" "proprietà" "avanzate" :
1 - disabilitare "ethernet a risparmio energetico"
2 - disabilitare "selective suspend"
Nel menù di "Opzioni risparmio energia" in pannello di controllo di Windows, accedere a "modifica impostazioni avanzate risparmio energia" e disabilitare la voce "Impostazioni sospensione selettiva"
