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Warranty conditions

condizioni di garanzia

Tutti i nostri prodotti attualmente sul mercato hanno una garanzia del produttore valida due anni a partire dal momento dell'acquisto.

In caso di guasto in garanzia di un prodotto Hamlet è possibile rivolgersi al proprio rivenditore muniti di documento comprovante l’acquisto ( scontrino, ricevuta fiscale o fattura), scatola con gli accessori e un foglio con la descrizione del difetto.

Se il prodotto è ancora in garanzia, riceverete un prodotto sostitutivo (se disponibile) dal rivenditore. Nel caso in cui il prodotto sostitutivo non sia disponibile, il vostro prodotto verrà riparato.

Se dalla confezione dovesse mancare qualche accessorio (ad esempio, il manuale d'istruzioni, i software o altro), contattate il nostro Centro Assistenza.

Entro i primi 7 gg dall’acquisto il rivenditore provvederà ad inviare al distributore il prodotto guasto e a sostituire al cliente il prodotto con uno nuovo se questo è presente nel punto vendita.

Se il guasto si verifica oltre il termine dei 7 giorni, il rivenditore dopo aver testato il prodotto ( se è dotato di laboratorio) provvederà ad inviarlo al proprio distributore per ottenere la sostituzione / riparazione. Il centro assistenza Hamlet garantisce le riparazioni / sostituzioni entro 10 giorni dal ricevimento del prodotto. A questo vanno aggiunti i tempi di spedizione che possono intercorrere tra il punto vendita, il distributore ed il centro assistenza.

La garanzia non sarà valida nel caso in cui il prodotto sia stato manomesso, smontato o in presenza di danni fisici, di danni derivanti da un uso non corretto, di modifiche, di riparazioni da parte di persone non autorizzate, di incuria e nel caso in cui il prodotto sia stato utilizzato per scopi diversi da quelli cui è preposto.

Non sono contemplati dalla garanzia:

Warranty limitations

• Danni causati da incidenti o eventi di forza maggiore, quali incendi, inondazioni, terremoti, guerre, vandalismi o furti.
• Incompatibilità con altri prodotti hardware / software non indicati nei requisiti minimi di sistema.
• Accessori quali batterie e fusibili.