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Per utilizzare i servizi forniti tramite la carta CIE è necessario scaricare e installare sul proprio PC il software fornito dal governo al link .

La guida per l'utilizzo del software CIE è visibile al link .

Dopo aver connesso il lettore al PC, è necessario eseguire il software CIE e seguire le indicazioni fornite nella guida all'utilizzo per la registrazione/associazione della carta CIE all'interno del software.

Per eseguire tale registrazione/associazione è necessario appoggiare la propria CIE sul lettore ed inserire nel software CIE, quando richiesto, il PIN fornito dal proprio comune.

Se dopo l'installazione del software CIE, durante l'avvio del sistema operativo le si dovesse visualizzare il seguente errore

C:\Windows\system32\CIEPKI.dll impossibile trovare il modulo specificato

è necessario installare le librerie aggiuntive come descritto sul forum del governo al link . La versione della libreria da installare è da scegliere in base al tipo di sistema operativo utilizzato:

vc_redist.x64.exe si dispone di un SO a 64 bit
vc_redist.x86.exe se si dispone di un SO a 32 bit.

La pagina del download delle librerie è visibile al link .

Se in fase di abbinamento della CIE, dopo aver inserito il PIN, la procedura si blocca, verificare di aver installato l'ultima versione del software CIE e nel caso provare a disinstallare il software CIE, ed installare una versione precedente riportata qui di seguito al link  link

Per la corretta lettura delle smart card NFC è necessario allontanare il lettore da piani o oggetti metallici

Per qualsiasi informazione e/o aiuto può contattare direttamente il nostro supporto tecnico via e-mail all'indirizzo support@hamletcom.com , oppure può consultare il forum di riferimento del governo al link

A questo  link è visibile una guida per l'utilizzo di CIE

Per accedere ai siti della pubblica amministrazione è necessario disabilitare la protezione dei pagamenti bancari all'interno delle opzioni dell'antivirus ESET come segnalato al link