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scheda prodotto
EAN: 8000130593047
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faq (frequently asked questions)
La mia webcam non funziona, si blocca o non viene rilevata
Per la risoluzione della problematica indicata lsi consiglia di :
- cambiare la porta USB utilizzata per la connessione della webcam (evitando di utilizzare Hub o prolunghe USB)
- spostare la webcam lontano da eventuali dispositivi che posso provocare disturbi (tipo speaker)
- installare tutti gli aggiornamenti disponibili del suo sistema operativo tramite Windows update
- effettuare un test di funzionamento eseguendo l'APP fotocamera (software preinstallato in Windows 10)
- provare la webcam su di un altro PC per la verifica di funzionamento
La mia webcam non funziona sul mio MAC
Per la risoluzione della problematica indicata le consigliamo di :
- cambiare la porta USB utilizzata per la connessione della webcam (evitando di utilizzare Hub o prolunghe USB)
- spostare la webcam lontano da eventuali dispositivi che posso provocare disturbi (tipo speaker)
- effettuare un test di funzionamento utilizzando utilizzare il programma "Photo booth" e selezionando dal menu la HWCAM1080 (nominata PHY 2.0 oppure General Cam)
- provare la HWCAM1080 su di un altro PC/MAC
il dispositivo non si accende
Per la risoluzione le consigliamo di:
- provare a cambiare porta USB di connessione evitando di utilizzare prolunghe o HUB USB
- provare il dispositivo su di un altro PC
Per la verifica di funzionamento utilizzare l'APP "fotocamera" preinstallata di Windows 10.
il microfono non funziona durante le videochiamate
si consiglia di verificare all'interno delle proprietà audio del sistema operativo utilizzato e all'interno delle impostazioni del software utilizzato per le videochiamate, che il microfono della webcam sia abilitato e selezionato correttamente
durante le videochiamate a volte perdo il video e mi appare un messaggio di errore messaggio che avvisa che la telecamera ha smesso di funzionare
tali messaggi di errore sono dati da un mancato collegamento del cavo USB del suo dispositivo.
Per la risoluzione le consigliamo di:
- provare a cambiare porta USB di connessione evitando di utilizzare prolunghe o HUB USB (evitando di toccare o muovere il cavo durante la prova)
- provare il dispositivo su di un altro PC
