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scheda prodotto
EAN: 5391508634527
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faq (frequently asked questions)
Dispositivo non rilevato
Per la verifica di funzionamento si consiglia di provare a cambiare porta USB di connessione e di non utilizzare eventuali cavi prolunga o HUB USB
Un tasto del dispositivo a volte non funziona correttamente
Si consiglia di provare a soffiare a tastiera capovolta, con compressore o bomboletta d'aria compressa, la parte indicata del dispositivo per rimuove eventuali accumuli/residui di polvere o simile, che impediscono il corretto funzionamento del tasto.
La tessera sanitaria della Regione Lombardia non funziona con Windows 10
Nel caso si incontrino problemi di accesso ai servizi utilizzando la tessera sanitaria della Regione Lombardia con Windows 10 e Microsoft Edge, si consiglia l'installazione e l'utilizzo del browser Chrome e/o di Internet Explorer per il corretto utilizzo dei servizi.
come posso firmare un documento con la mia Smart card?
Per utilizzare la sua Smart Card per la firma digitale, è necessario installare un software per tale utilizzo ad esempio File protector scaricabile al link
La lettura della Card risulta impossibile
Qui di seguito alcune prove da effettuare per la risoluzione:
- Verificare di aver inserito la Smart Card nel verso corretto
- Verificare che la smart Card di sia stata attivata (contatatre il servizio clienti dell'ente fornitore della Smart card per tale verifica)
- verificare di aver installato il software per l'accesso ai servizi della sua Smart Card (contatatre il servizio clienti dell'ente fornitore della Smart card per avere maggiori informazioni)
Come utilizzare la Carta Regionale dei Servizi (CRS) o la Carta Nazionale dei Servizi (TS-CNS) della Regione Lombardia?
Per l'utilizzo della Carta Regionale dei Servizi (CRS) e Carta Nazionale dei Servizi (TS-CNS) della Regione Lombardia, si consiglia di fare riferimento alle informazioni presenti al link
e di installare i software dedicati per l'utilizzo delle Smart Card al link
https://www.lispa.it/wps/portal/LISPA/Home/Servizi-di-Certificazione-Digitale/Software-per-CRS-CNS
Prima dell'utilizzo del servizio si consiglia inoltre di verificare che la propria card sia attivata e di essere in possesso del codice PIN e PUK.
Per maggiori informazioni si consiglia di contattare il numero Verde dell'ente telefonando al numero 800.030.606
ESET antivirus blocca accesso a siti della pubblica amministrazione
Per accedere ai siti della pubblica amministrazione è necessario disabilitare la protezione dei pagamenti bancari all'interno delle opzioni dell'antivirus ESET come segnalato al link
